ホームページのお問い合わせは、いつ頃から来る？ホームページの育て方

この記事では、ホームページを公開して初対面の方からのお問い合わせが来るまでにどのくらいかかるのか、について私自身の経験もお伝えしていきます。

お問い合わせまでの期間の目安

ホームページを公開して、初対面の方からお問い合わせが来るまでの目安は、半年〜1年ほど、場合によっては1年以上かかることがあります（SNSや広告を併用してない場合）。

起業して間もない時期にホームページを作るケースでは、お問い合わせが来るまでに1年以上を目安にしています。

一定の期間が経っても問い合わせが来ない場合は、ホームページを見直すタイミングかもしれません。

お問い合わせまでに時間がかかる理由と、起業年数の関係

例外もあると思うのですが、私自身が経験として感じてきたことをお伝えします。

起業して間もない場合（1年目〜）

起業して間もない頃は、ホームページを作ってもすぐにお問い合わせは来ないかもしれません。

私のケースですが、元公務員だったので起業した当初はお客さまがほぼいない、実務経験がほぼない、状態でした。

ホームページを制作するスキルはあるものの、お客さまが何に悩んでいて、どんなことを願っているのかが具体的に分からなかったのです。

起業して数ヶ月でホームページを公開した頃は、制作事例も少なく、お客さまの立場になって見た時に「この人にお願いして大丈夫なのか判断ができない」状態だったと思います。

起業初期にホームページを公開した場合は、作った後が肝心です。

起業3年以上の場合（目安）

起業して3年以上経っている場合、お問い合わせにつながるのは半年〜1年ほどを目安にすると良いと思います（ホームページにSNSや広告を併用してない場合です）。

起業して3年以上続いているということは、お客さまからのニーズに応えて仕事が成り立っていると言えるからです。

これらを具体的にホームページから伝えると、「あなたにお願いしたい」と感じてもらいやすくなります。

起業1年目でも、すでに経験や実績がある場合

起業1年目でも、同じ業界での実務経験があり、実績や人脈がある方は起業3年目以上の方と同じ状況です。

お客さまの困りごとや信頼関係を作る方法かが分かっているので、ホームページから信頼を得やすくなります。
そのため、お問い合わせにつながりやすいと思います。

お問い合わせが来ないときに確認したい3つのポイント

まず、お問い合わせが来るホームページの特徴は3つあると思います。

① 検索結果にホームページが表示されている

例えば、あなたが料理教室を運営しているなら、「料理教室　八王子」で、ヨガ教室なら「ヨガ　町田」で検索して見ましょう。

『お仕事の種類や肩書き＋地域名』で検索するお客さまは一定数いるため、地域で活動している事業者さんは、これらのキーワードで検索結果に表示されるとお問い合わせにつながりやすくなります。

検索のやり方は記事の後半で解説しています。

② ご自身のサービスの良さを相手の目線で伝えられている

相手の目線で伝えるというのは、意外と難しいんですよね。

届けたいお客さまがどんな人で、相手が何に困っているか知ってから、ホームページを作るということです。

ご自身のサービスがどんなお客さまの悩みを解決するのか具体的に考えていきたいですね。

事例やお客さまの感想が紹介されている

ホームページにお客さまの感想や事例を紹介するといいでしょう。

サービスを受ける前のお客さまは、「この人（お店）にお願いして本当に大丈夫かな？」と不安に思っています。

過去にどんな人がサービスを受けて、何が良かったのかが分かると、検討してもらいやすくなります。

ホームページの見直し方

2つのことを確認してみましょう。

• ホームページをお客さまに「見てもらえているか」
• ホームページの内容がお客さまに「伝わっているか」

①ホームページが「見てもらえているか」を確認する

目指しているキーワード（「料理教室　八王子」、「ヨガ　横浜」など）でご自身のホームページが検索結果に表示されているかを確認してみましょう。

その際は、シークレットモード を使って検索するのがおすすめです。

ふだんの検索では、過去に検索した言葉やよく見ているホームページの影響で、検索結果が影響を受けてしまうことがあります。

シークレットモードを使うことで、はじめてそのホームページを見る人に近い状態で検索結果を確認できます。

シークレットモードの使い方

キーワードを具体的にする

もう1つは、目指しているキーワードをより具体的にする方法です。

「横浜　料理教室」で検索結果の上位に表示されない場合、「横浜　港北区　料理教室」でキーワードを設定します。

港北区で料理教室を運営しているという事実に沿って、キーワードを考えていきます。

他にも「パン教室　八王子」だと競合他社さんが多すぎて検索結果に表示されにくいかもしれません。

その場合は、例えばパン教室の特徴が米粉で健康的なパン作りだとしたら「パン教室　米粉　ヘルシー　八王子」ではどうか？検討してみます。

「お客さまが検索しそうなキーワード＋地域名」でキーワードを考えてみましょう。
※サービスの特徴の中に、お客さまが検索しそうなキーワードを見つけます。例：パン教室　米粉　ヘルシー

②ホームページの内容が相手に「伝わっているか」を確認する

目指しているキーワードで検索結果の上位に表示されているけど、お問い合わせが来ない場合はホームページの内容を見直したいですね。

ホームページを見たときに、お客さまが自分ゴトとして読めるかどうか、が大切です。

見直す方法は2つあります。

①検索して上位表示されているホームページと自分のホームページの違いを書き出す

例えば、Google検索結果の上の方に表示されるホームページを見てみると

など、ご自分のホームページとの違いに気づけるかもしれません。

箇条書きでメモしておき、ご自身のサイトを見直すときの参考にしてみましょう。

②お客さまが困ってることを聞き取ってホームページを修正する

実際にお客さまと話していると、困っていることや願っていることが見えてくるときってないでしょうか？

私の場合ですが、お客さまはアナログな方が多く「パソコンがあまり得意ではないので、使い方のサポートもお願いしたい」と言われます。

そのためホームページでは、「アナログな方でも大丈夫ですよ」と伝えています。

Google検索以外の方法でも試してみる

Google検索で見つけてもらうことだけに頼らなくても良いですね。

SNSやGoogleビジネスプロフィール、Google広告を併用する方法もあります。

業種によっては、写真で伝えた方がお店の雰囲気を知ってもらいやすいこともあるので、インスタグラムを活用したり、

店舗を持ってる方はGoogleビジネスプロフィールにSNS投稿に似た機能があるのでそちらを併用するのは、良い方法だと思います。

まとめ｜ホームページのお問い合わせは、いつ頃から来る？

ホームページを公開しても、すぐに問い合わせが来ないことがあります。

私は、ホームページから新規のお問い合わせをいただくまでに1年以上かかりました。

ただ、ぼーっと待っていてもお問い合わせをいただくことはできなかったです。

ホームページを見直す、ブログを更新する、インスタグラムの発信をする、
など、改善する&続けることが必要だと感じてます。

簡単なことではありませんが、「あなたにお願いしたい」といってくれるお客さまと出会えるように私もホームページを育てていきたいと思います。

ホームページを通して出会いが増えるよう応援してます！