自分の強みが見つからない？
小さな会社・個人経営者がHPで「選ばれる理由」を見つける方法

「強みは何ですか？」と聞かれてパッと浮かびますか？
私は答えるのに時間がかかってしまいます。

• 同業者より優れているところはどこだろう？
• 自慢できることなんてあるかな？

と考えてしまうからです。

お客さまにも「強みはありますか？」とお聞きするのですが、

• 資格を持っている
• 経験が10年以上ある

このような答えが返ってくることが多いです。

でも、もっと身近にあるものこそ本当の「強み」ではないかと私は考えてます。

お客さまが喜んでくれること、自然とできることの中に”選ばれる理由”があります。

この記事では、ホームページやSNS発信に活かせる強みの見つけ方を具体例とともに解説します。

技術だけが強みになるわけではない

似たようなサービスがたくさんある現在では、「技術のみ」を強みにしてお客さまに選んでいただくのは難しいと感じます。

私が5年ほど通っている美容院のAさんの例で解説したいと思います。

私はホットペッパーや通りがかりで美容院を見つけることが多かったのですが、
Aさんに出会ってから「この美容院がいい」とすっかりファンになってしまいました。

通い続けている理由は、Aさんの技術力だけではないのです。

“これは私のためのサービスだ” と感じられたとき、「このお店がいい」と納得して選べるようになると思います。

お客さまが喜んでくれたことが
「価値」になる

お客さまは技術力や料金だけで、お店を選んでいるわけではありません。

でも、その理由をお店側に細かく伝えることはあまりないですよね。

美容院Aさんの強みは「相手への気遣い」。

小さなお店や個人事業主さんの場合、技術以外にも“隠れた強み” を持っていることは本当に多いです。

技術力の不足を他の要素で補うことはできません。
美容院に行って、素人のような仕上がりになってしまったら、リピートはしないですよね。

ただ、「もっと技術が高ければ…」と思っているのか？というと、必ずしもそうではないと思うのです。

「あなたがいい」「ここのお店が好き」

そう感じてもらえる“良さ”が技術以外にも必ずあります。
それがあなたの強みであり、選ばれる理由です。

では、お客さまから「強み」を教えてもらえないし、自分でもよく分からない…
「一体どうしたらいいの？」と思っている方に、強みを見つける方法をお伝えさせてください。

強みを見つける方法

すでにお客さまがいる場合

起業して2年以上経っている方は、お客さまが
あなたの良さをよく分かっています。

こんなことをを聞ける関係性ができていると良いと思います。

「直接聞くのはちょっと…」思う方は、日頃から雑談をして距離を縮めることから始まります。

お客さまの表情や会話の中から、変化に気づいて声をかけてみたり、ちょっとした気遣いがあると話しが進みやすいと感じます。

お客さまがインスタやブログで発信していたら、覗いてみて会話の糸口を見つけるのもおすすめです。

自分に興味を持ってもらえるのは嬉しいものです。

声かけが自然にできる関係なら、相手もこちらの質問に答えやすくなると思います。

起業初期の場合

まだお客さんがいない場合、「強み」を見つけるハードルは高くなります。
なぜかというと、お客さまと関わる中でご自身の強みや伸びしろが見えてくるからです。

起業初期の場合は、過去の経験から探すのがおすすめです。

など、自分にとってストレスなくできることは強みになります。

「”人の話を聞くのが上手い”なんて、他の人もできるから強みじゃない…」と思うかもしれません。

でも、苦手なことは努力しても伸びにくい一方で、ストレスなくできることは伸びしろがあるのです。

大切なことは「これが私の強みだ！」と自覚すること。

そうすると自信が持てるので、日常的に「強み」を意識して行動ができるようになります。

私の場合は、公務員の頃に「クレーム対応が上手い」と言われたことがありました。

クレーム対応が大の苦手だったのですが、人から評価されたことで「自分の強みなんだ」と気づけたのです。

その後、他の部署に異動して何もかも初めてのことだらけだった時期も、お客さま対応だけは周りから誉めてもらえました。

価値を知り、価値を伝えることが
サービスの質を高める

大切なことは、

を知ることです。

ちなみに、

強み＝あなたが自然とできること・得意なこと。価値の源泉になるもの。
価値＝その強みが誰かの役に立ったときに生まれるもの。

強みが分かると、その強みを活かしてどのようにお客さまに喜んでもらえるのか（価値）が分かってきます。

あとはその価値をホームページやSNSで丁寧に伝えていきたいですね。

まとめ｜強みと価値に気づくことが、選ばれる理由に

ホームページなど制作をさせてもらっていると「クライアントさまの事業やサービスの強みはどこだろう？」とよく考えます。

「強み」が分かっていると、ホームページやSNSなどのインターネット上では伝えやすくなるのです。

でも、強みがないと起業がうまくいかないということはないと思います。

お客さまのニーズに応えていくうちに、気づいたら「これが私の強みかも？」と思えたり、人に教えてもらたりして、気づいていくものだと思うからです。

そして、「強み」は特別な実績や高い技術だけではないと私は思います。

お客さまが喜んでくれることが今のご自身の中にあるはずです。

普段は当たり前のようにできてることで相手に喜ばれていることを見つけていきたいですね。