ホームページの効果はいつから出る?小規模事業者さま向けに解説

最近、「ホームページを外注したけど、思ったような効果を感じられていない。」
というご相談をいただきました。

この記事では、小規模な事業者さま向けに

  • ホームページにはどんな効果があるのか?
  • その効果はどれくらいの期間で感じられるのか?

解説します。

この記事を書いてる人
  • 元獣医師17年→地元八王子で創業
  • お問い合わせに繋がるホームページを作っています
  • 4歳と8歳のママ
  • 趣味は旅行・登山・読書
webデザイナーkayo
目次

ホームページの効果

最近の調査では、ホームページの効果として、次のようなことが上位に挙がっています。

  • 採用応募が増えた(46.4%)
  • 商談や契約につながった(42.7%)
  • 新規の問い合わせが増えた(41.8%)

また、その効果を実感するまでの期間は、以下のような結果になっています。

  • 半年程度で実感(32.7%)
  • 1年以上かかって効果を感じた(28.2%)
  • 運用初期に感じた(23.6%)
webデザイナーsugawa

調査対象が110件と少ないですが、ホームページの効果は「すぐ出るもの」ではないことが分かります。

出典:株式会社オールトゥデイ・PR TIMES ‘HPの営業効果’ 調査より

私の経験でも、サービスや商品がお客さまのニーズに合っていれば、3ヶ月〜1年ほどでホームページの効果を実感できると思います。

ホームページを新規に公開した場合は、半年くらいかけて、効果がじわじわと出てくる傾向があります。

ホームページを公開して、3ヶ月くらいでお問合せがきた事例

ホームページを新規で制作させてもらった事例で、「3ヶ月くらいで、お問合せが来た」というご報告をいただきました。

この時、予想より「効果が出るのが早い」と感じました。

その理由として、ご依頼者さまが元々無料のブログで発信をされていたので、ネット上で既に認知があったからだと思います。

『ブログを見ていた読者が元々「このお店、気になる」と興味を持っていた』

『ホームページを見たら、内容が良かったので問い合わせをした』
という流れです。

webデザイナーsugawa

発信活動をしていると、目に見えない『信頼の土壌』ができていることが分かります。

ホームページのリニューアルの場合

リニューアルの場合は、新規のホームページより早く効果を感じられると思います。
半年はかからないという印象です。

お客さまのほしい情報が掲載されていて、SEO対策がしっかりできていることが前提です。

また、SNSやGoogleビジネスプロフィールとなど、他の媒体と併用することで、効果を早められます。
記事の後半で解説してます。

ホームページの効果とは?

ホームページから、会社やお店の「信頼」が視覚的に伝わりやすくなります。

皆さんも来店する前に「どんな会社なんだろう?誰が運営しているんだろう?」と調べたことがありませんか?

ネットで検索したときに、ホームページに会社の情報やお客さまがほしい情報があって、いつでもチェックできると、お客さまの安心につながります。

数字だけではない、ホームページの効果と費用対効果の考え方

ホームページは、数字で見える効果と、数字では見えにくい効果の両方があります。

ホームページの目に見える効果

次のような数字を記録しておくと効果を実感しやすいです。

問い合わせ件数や資料請求の増加

お問い合わせフォームや電話が、どれくらい増えたかを確認しましょう。
例:「月に1件しかなかった問い合わせが、3件に増えた」など。

検索からのアクセス数

Googleアナリティクスやサーチコンソールを確認すると、ホームページに何人、訪れたか、どんな検索キーワードで来てくれたかが分かります。

Web予約の数

予約システムとホームページを連携している場合は、予約件数の変化も大切な指標になります。

採用の効果

求人ポータルサイト経由だけでなく、「自社ホームページを見て応募した」という人がいるかどうかも効果が分かります。

ホームページの目に見えにくい効果

ホームページは、数字で分かりにくい効果がじわじわと出てくることもあります。

安心感や丁寧さが伝わる

創業◯年や実績紹介、お客さまの声、FAQなどを掲載すると「この会社は親切、安心」と思ってもらいやすくなります。

問い合わせのハードルを下げる

まだ知られていない会社の場合、お客さまは「本当に大丈夫かな?」と不安になりやすいです。

相手にとって必要な情報を整理して載せておくことで、「ちょっと聞いてみようかな」と問い合わせのハードルが下がります。

関係性をつくる

「こういう想いで事業をしている」「こんな方の役に立ちたい」と言うことがホームページに掲載されていると、共感してくれるお客さまに届きやすくなります。

検索でホームページを見つけてくれる方は、ホームページの内容をよく読んでくださってる方が多い印象です。
出会う前から関係性づくりができると、相性の良い方からのお問い合わせをいただけます。

資産になる

ホームページだけでなく、ブログをコツコツ更新すると、それ自体が資産になります。

『資産』とは、検索で見つけてもらえたり、考え方に共感してもらえるお客さまと出会えることです。

ホームページの効果が
出るまでの流れ

ホームページを公開したからといって、すぐに効果を感じられる人は少ないと思います。
効果が出るまでにはいくつかの段階があるのです。

公開したばかりのホームページは、まだ地図に載っていない『新しいお店』のような存在。

Googleに「ここにお店がある」と知ってもらえて初めて、検索した人の目に入るようになります。
そこから少しずつ訪問してくれる人が増えていくのです。

ブログの更新すると、プラスの効果が期待できる

ブログや事例を更新すると、記事がどんどん積み重なっていきます。
その一つひとつの記事が検索からの“入口”となるので、ホームページを見てもらえる機会が増えていくんですね。

ホームページとSNSとの違いは?

SNSはお客さまと双方向のコミュニケーションが取れる一方で、新しい情報を発信し続ける必要があります。

一方、ホームページはいつでも立ち寄れる『プラットフォーム』のようなものです。

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ホームページがお客さまにとって安心して来てもらえる場所になるといいですよね

また、SNSを見る人とGoogle検索で調べる人では行動や目的が違います。

SNSは「流れてきた情報」から知ってもらえます。
一方、ホームページは、「困りったときに」Googleなどの検索して、知ってもらえます。

余力があれば両方を活用できるといいですね。

ホームページの効果を高める工夫

ホームページは、次のような工夫をすることで、より効果を実感しやすくなります。

  • 『お客さまの声』や『事例』などブログを更新する
  • Googleビジネスプロフィールと連携する
  • SNSでの発信で、ホームページの存在を知ってもらう

まだGoogleビジネスプロフィールの登録をしていない方は、以下の記事をご覧ください。

まとめ|ホームページの効果はいつから出る?小規模事業者さまの事例とともにご紹介

ホームページの効果は、

  • 数字で見える効果(問い合わせ・アクセス数など)
  • 数字では表しにくい効果(信頼感・安心感など)
    の両方があります。

効果が出るまでには時間がかかるので、じわじわと信頼を育てることができます。

お客さまの声や事例を掲載したり、SNSと連携したり、できることから少しずつ試してみると良いでしょう。

webデザイナーsugawa

私自身は、ホームページ経由で、今まで出会えなかったお客さまとの接点が増えたことに価値を感じています。

この記事が、ホームページを活用する一歩につながれば嬉しいです。

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すがわ かよ
webデザイナー&Web支援
ブログでは、お問い合わせにつながるホームページ活用について、分かりやすく解説しています。

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元獣医師で、動物病院・保健所で接客対応17年。
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