ひとり起業さんのための「お問い合わせを増やす」ホームページ5つのポイント

「ホームページを作ったけど、お問い合わせが来ない。何が足りないんだろう？」とモヤモヤしていませんか？

いくつかのポイントを整えることで、反応が少しずつ変わります。

この記事では、お問い合わせを増やすための5つのポイントをご紹介します。

• サイトの構成とお問い合わせの流れを整える
• 検索結果に表示させるSEO対策
• お客さまにサービスの魅力を伝える
• 色や写真など印象を整える
• ブログを書いて、入口を増やす

初心者さん向けに解説していきます。

まずは、どんなホームページにしたいですか？

５つのポイントを見直す前に、「どんなホームページにしたいのか」をもう一度考えてみましょう。

目的がはっきりすると、整えるポイントが見えてきます。

なぜなら、ゴールがが決まると、書くべきこと・削るべきことが見えてくるからです。

例えば、

「安心して来店してほしい」なら、お店の雰囲気やお客さまの声が分かると良いですね。

また、「料金ではなく、サービスの内容で選んでほしい」なら、「どんな人におすすめのサービスか」「サービスを受けるとどうなるか」を具体的に伝えると良いかもしれません。

目的が分かると、整える場所がはっきりします。

1.ホームページの構成とお問い合わせの流れを整える

ホームページは、トップページ以外に自己紹介ページ、サービスページなど複数のページで構成されていることが多いです。

どんなページがあると良いのかは、同業者さんのホームページを2~3個チェックしてみると分かりやすいです。
同業者さんのホームページで、次の3点を確認してみましょう。

よくあるページのご紹介

よく見られるのは、以下のようなページです。

プロフィールページに「誰がどんな思いで、お店を始めたのか？」が書かれていると、見た人にとって安心材料になります。

またお客さまの声のページに、実際の感想が載っていると、「自分と同じ世代の人がいるのか？」「同じような悩みを持ってる人が来ているのか？」など自分ごととして興味を持ってもらえます。

「試してみたい」「もう少し話を聞きたい」と思ってもらえるページがあると安心です。

2.検索結果に表示させるSEO対策

より多くの人にホームページを見てもらうためには、3つの方法があります。

• Googleなどキーワードで検索して見つけてもらう（＝SEO対策）
• SNSを運用して、SNS→ホームページの流れを作る
• 広告をかける

地域密着のお店の場合は、①のSEO対策をしておくと地域のお客さまに見つけてもらいやすくなります。

なぜかというと、地域の方は「八王子　幼児教室」や「八王子　料理教室」など、検索でお店を探す人が一定数いるからです。
これらの検索される単語をキーワードと呼びます。

SEO対策については以下の記事で解説しています。

「何を書けばいいか分からない」ときは？

おすすめは、実際にお客さんに感想を聞くことです。

「どんなことに悩んでいましたか？」
「受けてみて、どんな変化がありましたか？」

“ビフォーアフター”の中に、あなたのサービスの魅力が隠れているはずです。

お客さまの声を紹介する時のポイントを以下の記事で紹介しています。

4.色や写真など印象を整える

初心者向けの料理教室と本格的なフランス料理を学べる教室ではお客さまの層が違いますよね。

初心者向けであれば、ハードルが低く参加できそうな優しくて柔らかい雰囲気が合っていますし、
本格的な料理を学びたい方がターゲットであれば、高級感や信頼感のあるデザインが合っています。

お客さまが初めてホームページを見たときに「私の探していたサービスだ」と一目で伝わることが大切です。

先ほどの料理教室を例にすると、アットホームな料理教室を探していたのにホームページが、ゴールドで高級感が漂っていたら…どうでしょうか。
「私のイメージと違う…」と思うかもしれません。

お客さまに伝わるデザインにはポイントが3つあります。

「どんな印象を持ってもらいたいか」を決めてからデザインを考えると、ホームページに一体感が出やすくなります。
そして、インスタグラムやチラシ、名刺など他の媒体でもイメージを統一すると、あなたの印象が相手の記憶に残りやすくなります。

5.ブログを書く

最後に、ホームページと並行して、ブログを書くこともおすすめしています。
なぜなら、ブログを書くことでお客さまに見つけてもらう“入り口”を増やせるからです。

例えば、お料理教室をされている方の場合、
「八王子　料理教室」だけでなく、「子どもと作れる簡単レシピ」「作り置きレシピ　時短」

このような言葉で検索する方もいます。

その内容をブログに書いておくと、レシピを探していた人が記事を見つけてくれる可能性があります。

記事を読んで「わかりやすい」「習ってみたい」と感じてもらえれば、お問い合わせにつながりやすくなります。

まとめ｜できることから一つずつ

今回ご紹介した5つのポイントと今日からできることをご紹介しました。

1つ1つ見直ししていくと、少しずつ変化が感じられるようになります。

完璧に整えようとすると続かなくなってしまいます。

あなたのサービスが必要としている方に届くように、できるところから1つずつ見直してみませんか。

焦らず、ご自身のペースで整えていきましょう＾＾