小規模事業者さんのためのホームページ制作の流れと失敗しない進め方

せっかくホームページを作ったのに、
「お客さんからの問い合わせが来ない」「運用や更新ができてない」
という声をお聞きします。

その原因はもしかしたら「制作前の準備不足」にあるかもしれません。
ホームページ制作には、事業の強みの整理や言語化、お客さま視点のコンテンツ企画など、制作前の取り組みがとても大切です。

この記事では、初めてホームページを作る方に向けて、制作の全体の流れを解説します。

ホームページ制作の全体の流れ

ホームページ制作は大きく分けると、以下の4段階です。

• ヒアリング〜見積もり・提案
• 企画
• 制作
• 公開・運用

この中で最も大切なのは【企画】です。

企画はお家でいうと「骨組み」にあたります。
骨組みがしっかりしていないと、どんなに外観が美しくても使いにくい家になってしまいます。

ホームページも同じで、【企画】なしで作ってしまうと、肝心のお客さまに届かなかったり、後から情報を足しすぎてごちゃごちゃになりがちです。

ヒアリング〜見積もり・ご提案

ヒアリングシートにご記入いただいた内容をもとに、事業内容やお客さま像をさらに深掘りします。

掲載する情報が多すぎると読みにくくなり、少なすぎると不安を与えてしまうので、バランスが大切です。

「どの情報を載せるか／載せないか」を取捨選択しながら、構成を考えていきます。

企画段階

企画段階では、次のようなことを検討します。

制作段階

制作段階では、以下の工程を進めます。

本業で忙しいすぎて、外注先に丸投げしてしまうと、公開後に「見てもらえない」「問い合わせが来ない」といった結果につながることもあります。

依頼する前に準備すべきことや必要な時間が見えてると安心です

公開と運用

完成後は、本番サーバーへの公開、セキュリティ対策、動作チェックを行って納品です。

運用では、アクセス解析（Googleアナリティクス、サーチコンソール）を使って、ユーザーの動きを分析します。
具体例の一部を紹介します。

直帰率（最初のページだけで離脱した割合）が高い

• 例1：ユーザーがGoogle検索で「八王子 美容室 料金」と調べてトップページに来たが、料金表が載っていなかったためすぐ閉じた。
• 例2：飲食店のサイトにアクセスしたけど、スマホで文字が小さく読みにくくてそのまま戻った

 改善ポイント「知りたい情報にすぐ辿りつける設計」「スマホでの見やすさ」を意識する。

離脱率（そのページでサイトを閉じた割合）が高い

• 例1：サービス紹介ページを最後まで読んだあと、「詳しくはこちら」ボタンがなく、そのまま閉じられた。
• 例2：アクセスページを見て地図を確認し終わり、次の行動（予約や問い合わせ）につながらずページを閉じた。

 改善ポイント：「次の行動が分かる導線（CTA）」「関連ページへのリンク」を用意する。

「分かりにくい部分があるのでは？」「導線が不十分なのでは？」と、仮説立てて、ホームページを改善していきます。

ホームページの更新

お客さまが知りたい情報を定期的にブログで発信することで、会社やお店が営業中であることが伝わり安心してもらえます。

制作をスムーズに進めるポイント

制作を進めるポイントを以下にまとめました。

まとめ｜ホームページ制作の流れと失敗しない進め方

ホームページ制作はとりあえず作るものではなく、お客さまと信頼関係を作ったり、お問い合わせを増やしたり、経営を支える手段になります。

制作は大変と思われるかもしれませんが、依頼者さんが企画からしっかり関わることで、満足度の高いホームページになると思います。

「これからホームページを作りたい」「自分に合った進め方を知りたい」という方の参考になったら、とても嬉しいです。