小規模事業者さんのためのホームページ制作の流れと失敗しない進め方

せっかくホームページを作ったのに、
「お客さんからの問い合わせが来ない」「運用や更新ができてない」
という声をお聞きします。

その原因はもしかしたら「制作前の準備不足」にあるかもしれません。

ホームページ制作には、事業の強みの整理や言語化、お客さま視点のコンテンツ企画など、制作前の取り組みがとても大切です。

この記事では、初めてホームページを作る方に向けて、制作の全体の流れを解説します。

ホームページ制作の全体の流れ

ホームページ制作は大きく分けると、以下の4段階です。

• ヒアリング〜見積もり・提案
• 企画
• 制作
• 公開・運用

この中で最も大切なのは【企画】です。

【企画】は家を建てる時の「骨組み」にあたります。
骨組みがしっかりしていないと、どんなに外観が美しくても使いにくい家になってしまいます。

ホームページも同じで、【企画】なしで作ってしまうと、肝心のお客さまに届かなかったり、後から情報を足してゴチャゴチャになりがちです。

ヒアリング〜見積もり・ご提案

ヒアリングシートにご記入いただいた内容をもとに、事業内容やお客さま像をさらに深掘りします。

掲載する情報が多すぎると読みにくくなり、少なすぎると不安を与えてしまうので、バランスが大切です。

「どの情報を載せるか／載せないか」を取捨選択しながら、構成を考え、ご提案資料を作成します。

企画段階

企画段階では、次のようなことを検討します。

制作段階

制作段階では、以下の工程を進めます。

外注先に丸投げしてしまうと、公開後に「見てもらえない」「問い合わせが来ない」といった結果につながることもあります。

依頼する前に準備すべきことや必要な時間が見えてると安心です

公開と運用

完成後は、本番サーバーへの公開、セキュリティ対策、動作チェックを行って納品です。

運用では、アクセス解析（Googleアナリティクス、サーチコンソール）を使って、ユーザーの動きを分析します。
具体例の一部を紹介します。

直帰率（最初のページだけで離脱した割合）が高い

• 例1：ユーザーがGoogle検索で「八王子 美容室 料金」と調べてトップページに来たが、詳しいメニューや料金が載っていなかったためすぐ閉じた。
• 例2：飲食店のサイトにアクセスしたけど、スマホで文字が小さく読みにくくてそのまま戻った

 改善ポイント「知りたい情報にすぐアクセスできる設計」「スマホでの見やすさ」を意識する。

離脱率（そのページでサイトを閉じた割合）が高い

• 例1：サービス紹介ページを最後まで読んだあと、「詳しくはこちら」ボタンがなく、そのまま閉じられた。
• 例2：アクセスページを見て地図を確認し終わり、次の行動（予約や問い合わせ）につながらずページを閉じた。

 改善ポイント：「次の行動が分かる導線（CTAボタン）」「関連ページへのリンク」を用意する。

「分かりにくい部分があるのでは？」「導線が不十分なのでは？」と、仮説立てて、ホームページを改善していきます。

ホームページの更新

お客さまが知りたい情報を定期的にブログで発信することで、会社やお店が営業中であることが伝わり安心感につながります。

制作をスムーズに進めるポイント

制作を進める前に制作者に確認すると良いことを以下にまとめました。

ホームページの制作費については、下記の記事で解説しています。

まとめ｜ホームページ制作の流れと失敗しない進め方

ホームページはお客さまとの関係性作りや接点を増やすためにとても役立つものです。
『飾り』になってしまうのはもったいないと思っています。

制作前の準備や企画を丁寧に進めることで、公開後も長く役立つホームページになります。

この記事が、“後悔のない進め方”のヒントになれば嬉しいです。

そして、事業の良さが正しく伝わり、必要とするお客さまに届きますように。